Kazancım Açıklama Olmadan Silindi Ve Kural İhlali Gerekçesi Belirsiz

Hasbet hesabımda bu hafta içerisinde özel oranla oynadığım bir kupondan tek seferde yaklaşık 2000 TL kazanç elde ettim. Ancak bu kazanç hiçbir şekilde onayım olmadan ve tarafıma net bir açıklama yapılmadan hesabımdan silindi.

Durumu fark ettiğimde canlı destek ile görüştüm. Görüşmede, sitenin kişiye göre işlem yaptığını, kazancımın “kural ihlali” nedeniyle silindiğini söylediler. Gerekçe olarak da kayıp bonusu almamı gösterdiler. Ancak bana öncesinde bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca hangi maddeyi nasıl ihlal ettiğime dair somut bir açıklama da sunulmadı.

Ben, oynadığım kuponla kazandığım yaklaşık 2000 TL tutarındaki özel oran kazancımın hesabıma iade edilmesini, işlemlerimin ve kayıtların detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.