Yeni Satın Alınan Saatin Pili Boş, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Harlofia’nın kendi internet sitesi üzerinden, isim yazılı ve orijinal Daniel Klein Royal serisi bir saat satın aldım. Saat için 2.800 TL ödedim. Kargo paketim çarşamba günü elime ulaştı, ancak bugün paketi açıp saati kontrol ettiğimde saatin pili tamamen bitmiş durumdaydı. Sıfır ve orijinal diye satılan bir ürünün pili daha en baştan bitik geldi ve saat kullanılamaz haldeydi.

Bu durum üzerine firmayı defalarca aradım, ancak telefonlara neredeyse hiç bakmadılar. Yaklaşık 30. Arayışımda güçlükle ulaşabildim ve garanti olduğu için firma ile görüşmem gerektiğini söylemek dışında hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Ürün kargoya verilmeden önce en temel kontrolün bile yapılmamış olması beni gerçekten mağdur etti.

Mecburen saati bir saatçiye götürüp pili değiştirtmek zorunda kaldım ve bunun için de ekstra 500 TL ödeme yaptım. Sonuç olarak hem bozuk ürün gönderdiler, hem ilgisiz kaldılar, hem de beni ek bir masrafa soktular. Paramla rezil olmuş durumdayım ve özellikle bu ilgisizlikten, telefonlara bakmamalarından ve sorunuma çözüm üretmemelerinden son derece şikayetçiyim.

Bozuk piliyle gönderdikleri saat için ödediğim 2.800 TL’nin ve cebimden çıkan 500 TL pil değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca gönderilen ürünlerin ve Harlofia firmasının süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum. Harlofia markasından bu konuda net ve açıklayıcı bir yanıt bekliyorum.