Garanti Kapsamında Servis Verilmedi, Klimalar Sökülüp Geri Getirilmedi

Hantech markasından 5 adet farklı model klima taktırdık, ancak yaklaşık 6 aydır servis ve garanti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünler garanti kapsamındayken bile arıza durumunda ne düzgün bir servis aldık ne de çözüm sunuldu. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi.

Son olarak arızalı klimaları yerimizden söktüler, ne tamir ettiler ne de geri getirdiler. Ürünlerimiz ortada yok, hem klimamızdan hem de paramızdan olduk. Garanti süresi geçsin diye bilerek oyalandığımızı ve servis verilmediğini düşünüyoruz.

Klimalarımın acilen onarılarak veya yenileri ile değiştirilerek tekrar yerine takılmasını, ürünlerim geri verilmeyecekse de ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Uğradığım maddi ve manevi zararın tazminat haklarının saklı kalması kaydı ile, şikayetimi yapıyorum.