to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yanaktan Yarılan Hankook Ventus Prime İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Hankook Ventus Prime lastiğimi Kamen Otomotiv Lastik Bayi’den satın aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım ve toplamda yaklaşık 8 bin km kullandığım lastik, kaldırıma ufak bir dokunma sonucu yanaktan yarıldı. Darbenin şiddetine göre bu kadar ciddi bir yarılmanın olmaması gerektiğini, lastiğin bu kadar hassas olmasının hem güvenlik hem de kalite açısından sorun oluşturduğunu düşünüyorum.
Lastiği 2.750 TL’ye almıştım, şu an ise değişim için 3.750 TL ücret talep ediliyor. Bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede, bu denli küçük bir darbede yanak yarılması yaşanmasını lastiğin dayanıklılığıyla ilgili bir problem olarak görüyorum ve bu bedeli ödemek istemiyorum.
Lastiğin incelenerek dayanıklılık açısından değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında lastiğin ücretsiz ya da anlamlı bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hankook Türkiye konuya duyarsız kaldı köklü ve kaliteli bir firma müşteri şikayetlerine cevap bile vermeye tenezzül etmiyor
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Hankook resmi web sitesinde size en yakın bayiyi bulup, almış olduğunuz lastiklerin faturası ile gerekli kaydın oluşturulması için bayimize başvurmanızı rica ederiz. Kayıt oluşturulduktan sonra lastikler, uzmanlarımız tarafından incelenip gerekli rapor tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca ürünlerimizin üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl Hankook Garantisi altında olduğunu da belirtmek isteriz. HANKOOK LASTİKLERİ A.Ş.
Sonuç ne oldu acaba garanti karşıladımı aynı sorun bende de oldu