to read complaints and reviews, or file yours.Hankook Lastikleri Lastikler Balans Tutmuyor, Titreme Mevcut Sürekli
Lastikleri Lastikcim firmasından aldım. Aldığım günden beri araç balans tutmadı, lastiklerde sürekli bir titreme hissettim. Dört kere bu bölgenin en iyi yerinde balans yapmama rağmen yine tekerde balans bozuluyor. Eski lastiklerim çok yıpranmış olmalarına rağmen böyle sorunlarla karşılaşmadım. Bir kere balans yaptım, bir daha yapma gereği duymadım. Lastikleri Hankook bayisine verdim ve inceleme yapılmasını istedim. Bugün bana red geldi. Lastiklerin birkaç fotoğrafı atılmış merkeze, merkezin de cevabı 'Lastiklerde bir kusur görülmemiştir' diye. Ya ben zaten şeklinde şemalinde bir sıkıntı var demedim ki, yani görsel olarak bir sıkıntı tabii ki bulamazsınız. Önemli olan fiziki inceleme, fotoğraf ile cevap vermek nasıl bir mantıktır? Benim aracım 2017 Audi olmasına rağmen lastikleriniz yüzünden araçtan soğudum. Tüm haklarımı kullanacağım, dört kere balans parası bile 3000 civarı tuttu. Yani dünya markası dedik aldık. Bin pişman olduk. Müşteri temsilcilerine de ulaşamıyoruz. Sabahtan beri 'Bağlanacağız' demekten başka bir şey yapmıyorlar. Bu kadar dünya markasına ben yakıştıramadım.
Lastiğin istediği balans düzeyinden de anlayabilirsiniz. Bu kadar sıkıntılı bir lastiğin arkasında durmayan bir firmadan çok da bir şey beklemeyin.
Halen geri dönüş yapmadılar. Ya ne olursa olsun insan bir sorar hayırdır kardeş senin sorunun ne? Ya da alsınlar lastiği inceledik senin psikolojin bozuk desinler lastikte bir şey yok desinler. Ama onu da yapmadılar demek ki lastiklerine çok güvenmiyorlar. Allah'a havale ediyorum sizi.
Aradan 1 ay geçti, ne bir arama, ne bir mesaj, ne bir durum sorgulaması yani resmen muhatap olan sıfır. Yani bizi bu şekilde mağdur etmeniz çok üzücü. Ne olursa olsun, sonuç ne çıkarsa çıksın kesip atılmaz. Ben şahsen bu saatten sonra hankook ku kimseye önermem tavsiye etmem.
Bugün tatil için Mersine geldim. Hani olur da Hatay ilindeki balansçılarda bir sıkıntı var diye buradaki puanlamadan yola çıkarak en iyi balans ustasına arabayı getirdim. Lastiği balansa soktuğu zaman direkt çıplak gözle yaptığı tespit sonucu söylediği tek cevap ; bu lastikler hatalı, yani jant düm düz olmasına rağmen lastik dalgalı dönüyor. Kendisi yine balansı sıfırladı ve aracımla test sürüşü yapmak istedi. Ben de tamam dedim ve test sürüşü yaptık araçta yine titreme mevcut. Yani anlayacağınız lastiğinin arkasında durmayan firma deyince aklınıza hankook gelsin. Benimle iletişime bile girmeyen firmaya diyecek laf bulamıyorum. Evet bunu yaşayan normal bir vatandaş, bir ünlü olsa ve sizi rezil ben etseydi arkasından koşardınız. Sizi Allah'a havale ediyorum. Ben yine en iyi lastiği alırım ama siz başka insanların hakkına bu şekilde giremezsiniz. Bir lastiğin arkasında duramayacak cesaretiniz yoksa satmayacaksınız arkadaş.
Geri dönüş yapmamanız, bu şikayeti görmezden gelmeniz kalitenizi çok iyi gösterdi! Hakkımı helal etmiyorum. Konu benim için kapanmıştır.
Demin şikayet var sayfasında bir lastiğin aynı şekilde balans tutmadığını dile getirmiş ve gerekli çözüm olmazsa yasal işlemlere başvuracağını dile getirmiş, adamın 4-5 mesajından sonra adamın sorununu çözmüşsünüz, ne yani bir sorunun çözülmesi için tehdit mi edelim? Ya da yasal süreci mi başlatalım, gerçekten bu kadar ayıplı malın arkasında durmayan firma görmedim.
Bunlardan bir daha tövbe mal almam.