Bonus Gerekçesiyle 18.000 TL’lik Bakiyemin Haksız Silinmesi Ve İade Talebi

Hanedanbet hesabıma 20.02.2026 tarihinde saat 01:41’de 20.000 TL yatırım yaptım. Aynı gün içerisinde saat 02:16’da 20.000 TL çekim talebi verdim ancak çekim talebim reddedildi ve bakiyem 2.000 TL’ye düşürüldü. Kendi paramla oynadım, herhangi bir Bonus ya da kampanya kabul etmedim, en son bonusum 15.02.2026 tarihindedir.

Tüm işlemlerime ait ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, sistemde “Bonus kazancınız 10 katı” gibi bir gerekçeyle sanki Bonus almışım gibi işlem yapılmış. Oysa bonuslar talep bölümünden alınıyor ve talep geçmişime bakıldığında bu tarihte herhangi bir Bonus ya da FreeSpin bulunmuyor.

Durumu canlı destek ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, itiraz ettiğimde ve talep geçmişimde böyle bir Bonus görünmediğini söylediğimde görüşmeden atıldım. Ben Bonus almadan, tamamen kendi paramla oynadığım bakiyemin 18.000 TL’lik kısmının haksız yere silindiğini düşünüyorum.

Talebim, hesabımdan düşülen 18.000 TL’nin tekrar bakiyeme iade edilmesi ve bu haksız işlemin gerekçesi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. İnsanların kendi parası üzerinden bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.