to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Verildiği Halde Sipariş Kargoya Verildi Kredi Kartı İadesi Bekleniyor
18 Nisan 2026 tarihinde Hammer Jack üzerinden 799 TL tutarında, kredi kartı ile bayan terlik siparişi verdim. Ertesi gün, 19 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini istedim; iptal edildiğini ve muhasebeye bildirildiğini, ücret iadesinin hesabıma yapılacağını söylediler. 20 Nisan’da tekrar aradığımda yine aynı şekilde iadenin yapıldığı, muhasebenin bilgilendirildiği söylendi.
Ancak buna rağmen 21 Nisan’da “bvo1804537328 numaralı Hammer Jack siparişiniz hepsiJET’e ulaşmış olup tahmini olarak 22.04.2026 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım ve ürünün kargoya verildiği bildirildi. İptal talebim kabul edildiği ve iade yapıldığı söylenmesine rağmen siparişimin gönderilmesi, firmanın güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin kesin olarak iptal edilmesini, 799 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edildiği söylenen bir siparişin nasıl olup da kargoya verildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
18 Nisan 2026 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 799 TL ödeyerek parmak arası terlik siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce site üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim, ancak buna rağmen ürün kargoya verildi. Ben de ürün kargo sürecindeyken tekrar iptal talebinde bulundum ve ürün firmaya geri döndü.
Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonda sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 241XQ6672K’dir. Ücret iademin herhangi bir bahane üretilmeden, hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
