Garanti Süreci Uzaması Ve Hammer Jack Botunun Değişim Reddi

Ekim ya da Kasım ayında Manisa Akhisar’daki Sarı Yıldız Spor mağazasından Hammer Jack Beko gri su geçirmez outdoor bayan bot satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ve botun iç köşelerinden hafif çizik şeklinde açılmalar başladı.

13 Şubat 2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağazaya götürdüm; ürünün firmaya gönderileceği ve garanti kapsamında değerlendirileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 4 Nisan 2026 Cumartesi günü mağazaya gittiğimde, ürünün iadesinin kabul edildiği ve yerine başka bir ürün almam gerektiği belirtildi.

Ben ürünü kısa süre kullanmama rağmen bu sorunu yaşadığım için aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ettiğimde, Hammer Jack firmasının iflas ettiğini, bu nedenle para iadesinin yasak olduğunu söylediler. Hem ürünü kısa süre kullanmış olmama hem de garanti sürecinin çok uzamasına rağmen net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ödediğim 899 TL karşılığında, mağduriyetimin giderilmesi için ya aynı model Hammer Jack Beko gri su geçirmez outdoor botun yenisiyle değişimimin yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.