Hamitbey Giyim Ürünleri Garantisiz Ve Kalitesiz!

Bu şikayetim aylar öncesinden yapılması gereken bir şikayet, fakat henüz yapabiliyorum. Bahçelievler hamitbey Mağazası'ndan aylar önce yaklaşık 9-10 bin TL’lik alışveriş yaptım. Hem de “Bu fiyatlar nakitte geçerli.” denilip IBAN’a para attırdılar. Daha ilk giymede inanılmaz tüylenme yapan bir takım ve daha hiç giymeden, ilk yıkamada (ki en kısa programda yapıldı) solan renkli bir takım…

Telefonla iletişim kurdum, umursamadılar. Anlıyorum ama “Ürünlerimizin garantisi yok, zaten yazılarda da var.” aşamasına gelmiş mağazada denildi. Mağazaya gittik, ürünleri götürdük. Bizi, inanın yıkadığımız deterjana kadar sorgulayıp kusuru bizde bulmaya çalıştıkları Bi Sohbet ama sonuç yok. “Ürünlerimiz garantisiz.” sürekli söyledikleri laf bu. Yaklaşık 3-3,5 bin liralık bir takım, garantisiz ve kalitesiz. Satarken asla böyle söylemiyorlar ama almamız için inanılmaz çaba, sonrası hüsran.

“En azından firmaya gönderin, incelesinler.” dediğimizde de komik bir şekilde “Firma yardımcı olmaz, garantisiz sonuçta. Bir de kargo parası vermek zorunda kalırız boşuna.” denildi. Bizim çöp olan, pijama niyetine giyeceğimiz 3-4 binlik takım dışında tek sorun, onlar tarafından ödenecek olan kargo ücretiydi sanırım.

Bu şekilde büyük bir mağazanız varsa “Müşteri memnuniyeti umurumuzda değil.” mantığıyla satış yapamazsınız. Kesinlikle sıfır memnuniyet, sıfır ilgi, alaka ve personelin müşteriyi umursamazlığı… Bugün pazarda bile bir şey olursa “Alın gelin, değiştiririz.” denilen uygun fiyatlı ürünlerde bile, biz götürünce sorun yapmayıp değiştiren bir esnaf, sizden daha iyi ticaret yapıyor memnuniyet sağlamak adına.

Üzülerek “Bir daha asla gelmeyeceğim mağazalar” listesindesiniz. Mağazaya “Ürünler garantisizdir.” yazmanız, “Ürünlerimizde kalite 0.” demekse biz okuduğumuzu anlamamışız, pardon. Ürünleri garantisiz ve kalitesizdir.