to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu şikayetim aylar öncesinden yapılması gereken bir şikayet, fakat henüz yapabiliyorum. Bahçelievler hamitbey Mağazası'ndan aylar önce yaklaşık 9-10 bin TL’lik alışveriş yaptım. Hem de “Bu fiyatlar nakitte geçerli.” denilip IBAN’a para attırdılar. Daha ilk giymede inanılmaz tüylenme yapan bir takım ve daha hiç giymeden, ilk yıkamada (ki en kısa programda yapıldı) solan renkli bir takım…
Telefonla iletişim kurdum, umursamadılar. Anlıyorum ama “Ürünlerimizin garantisi yok, zaten yazılarda da var.” aşamasına gelmiş mağazada denildi. Mağazaya gittik, ürünleri götürdük. Bizi, inanın yıkadığımız deterjana kadar sorgulayıp kusuru bizde bulmaya çalıştıkları Bi Sohbet ama sonuç yok. “Ürünlerimiz garantisiz.” sürekli söyledikleri laf bu. Yaklaşık 3-3,5 bin liralık bir takım, garantisiz ve kalitesiz. Satarken asla böyle söylemiyorlar ama almamız için inanılmaz çaba, sonrası hüsran.
“En azından firmaya gönderin, incelesinler.” dediğimizde de komik bir şekilde “Firma yardımcı olmaz, garantisiz sonuçta. Bir de kargo parası vermek zorunda kalırız boşuna.” denildi. Bizim çöp olan, pijama niyetine giyeceğimiz 3-4 binlik takım dışında tek sorun, onlar tarafından ödenecek olan kargo ücretiydi sanırım.
Bu şekilde büyük bir mağazanız varsa “Müşteri memnuniyeti umurumuzda değil.” mantığıyla satış yapamazsınız. Kesinlikle sıfır memnuniyet, sıfır ilgi, alaka ve personelin müşteriyi umursamazlığı… Bugün pazarda bile bir şey olursa “Alın gelin, değiştiririz.” denilen uygun fiyatlı ürünlerde bile, biz götürünce sorun yapmayıp değiştiren bir esnaf, sizden daha iyi ticaret yapıyor memnuniyet sağlamak adına.
Üzülerek “Bir daha asla gelmeyeceğim mağazalar” listesindesiniz. Mağazaya “Ürünler garantisizdir.” yazmanız, “Ürünlerimizde kalite 0.” demekse biz okuduğumuzu anlamamışız, pardon. Ürünleri garantisiz ve kalitesizdir.
Mağazadan 12 Temmuz'da online alışveriş yapmıştım. Kargom bir haftanın sonunda gelmeyince kendilerine yazdım başta beni gelecek diye oyaladılar. Daha sonrasında kargo şirketi kaybetmiş bizlik bir şey yok dediler. Ben o dönemde Şikayetvar'a baktım benim gibi mağdur olmuş bir çok kişi varmış. Ama artı...
Havale ile 2830 lira gönderdim. Ayrıca 2400 liraya üç t-shirt daha almıştım. 2830 liralık olan siparişte ellerinde olmayan ürünlerin siparişini aldılar. Bir ürün olmasa anlarım da üç ürün de ellerinde yokmuş… Tişörtlerde ise bir tişörtü iade ettim ama hala parasını yatırmadılar. Günlerce sesleri sol...
Hayatımda böylesine para odaklı ve sorumsuz bir mağaza görmedim. Depolarından getirmelerini istediğim ürünü salak gibi önceden parasını verdim. Halbuki denemek istiyorum. Belki olmayacak o beden. Değil eve götürmek istediğim bedeni denemedim bile. Onlarda durduğu halde yani kullanmamın asla mümkün o...
İyi çalışmalar. Bahçelievler şubenizden bugün saat 11:30 gibi alışveriş yaptım. Tam olarak size yaşadıklarımı anlatıyorum. Kasada ödeme için sıra bekliyorum. Ödeme sırası bana geldi, 4 tane ürün aldım. 2 adet kalın ürün (kot ve eşofman altı) küçük bir poşete kızıl saçlı kasadaki bayan hepsini sığdır...
Yorumlar