Bebek Arabası Kırıldı Mağaza Çözüm Sunmadı Bebeğim Tehlikeye Girdi

5 aylık bebeğim için Ebebek Cevahir mağazasından satın aldığım Luxus Hamilton model bebek arabası, tamamen normal kullanım sırasında oturma yerinin altındaki çapraz demirlerin ayrılması sonucu kırıldı. Olay 5 Kasım Çarşamba günü yaşandı ve bebeğimle yolda giderken araba bir anda sağa yattı, bebeğim neredeyse düşüyordu. Bu durum hem bebeğim hem de benim için büyük bir tehlike ve mağduriyet oluşturdu.

Ürünü sadece 5 ay kullanabildik ve toplamda 9 ay önce satın aldık. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, mağazada yaşadığım sorunu hem mağaza çalışanlarına hem de Ebebek müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak karşılaştığım takım lideri son derece saygısız ve hoşgörüsüz davrandı, çözüm sunmak yerine bebek arabasını 20 iş günü boyunca alacaklarını söyledi. Bu süre zarfında bebeğimin arabasız kalması mümkün değil ve mağazada hem müdür hem de müdür yardımcısı bulunmuyordu. Ayrıca şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, ürünü servise bırakmadım çünkü yedek bir ürün temin edilmeden bebek arabamı teslim etmek istemiyorum.

Fatura numaram: 9316945650

Beklentim, arızalı ürünün hızlıca değiştirilmesi ve değişim sürecinde tarafıma yedek bir bebek arabası temin edilmesidir. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.