to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Reddedildi, Banka Müşteri Olmadığımı İddia Ediyor
Kart aidatını iade etmiyorlar; daha önce iade ediliyordu. Şimdi neden kabul etmiyorsunuz? Sürekli kullandığım kartın müşteri temsilcisi, bankanın müşterisi olmadığımı söylüyor. Geçen senede böyleydi. Birçok bankanın kartı var ve hepsi, aradığım zaman hiçbir sorun çıkarmadan geri iade ediyor, 6 ay kapatmamak şartıyla. Ancak Halkbank, devlet bankası olduğu halde olumsuz sonuçlandı diye mesaj gönderiyor. İade yapılmasını istiyorum; aksi takdirde kartı kapatacağım.
Gelişme
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir aktif olarak kullandığım Halkbank Paraf kredi kartıma Temmuz ayında 1.735 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Devamlı müşterisi olduğum diğer özel bankalar, kartı belirli bir süre kapatmamak koşuluyla bu tür aidatları iade ederken, Halkbank’ın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, artık kart aidatı iadesi yapılmadığını, bu konuda herhangi bir işlem gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Daha önce benzer iadeler yapılabiliyorken şu an hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Örneğin başka bir bankada, kartı kullanmadığım halde kartı tekrar aktif kullanmam için hesabıma Bonus yüklenirken, Halkbank’ta yıllardır düzenli kullandığım karta yansıtılan aidatın iade edilmemesi müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir durumdur.
Halkbank Paraf kredi kartımın 2885 ile biten kartıma Temmuz ayında yansıtılan 1.735 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart borcumu ödedikten sonra kartımı ve bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
