Ümraniye Halk Eğitim Merkezinde Kaba Ve Saygısız Tutum

07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:45’te Ümraniye Halk Eğitim Merkezi’ni, e-Yaygın sistemi üzerinden yaptığım Motorlu Taşıt Sürücüleri Direksiyon Eğitimi Öğreticiliği kurs açılma talebi başvurumla ilgili bilgi almak için aradım. Daha önce aradığımda, sistemde “talep değerlendiriliyor” yazsa da bu ifadenin her zaman güncel durumu yansıtmayabileceği, bu nedenle ara ara arayıp bilgi almam gerektiği söylenmişti. Ben de bu doğrultuda başvurumun durumunu öğrenmek istedim.

Telefona, isminin E**** Y***** olduğunu ve hijyenle ilgilendiğini söyleyen bir hanımefendi çıktı. Kendisine, kurs açılması için başvuru sayısının 12’yi geçmesi gerektiğini bildiğimi, şu anda bu sayıya yakın mı yoksa çok mu uzak olunduğunu öğrenmek istediğimi, buna göre başka kurumlara da başvuru yapacağımı ifade ettim. Ayrıca şu an fiziksel olarak bu kuruma yakın olduğum için buradan haber beklediğimi ve bu sebeple bilgi istediğimi belirttim.

Ancak ilgili personel son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuşmaya başladı. “Kardeşim bilmiyorum kaç başvuru var, git başka yerlere de başvur” şeklinde ifadeler kullandı, sorduğum soruya net bir bilgi vermedi. Üslubu, karşısında bir yetişkinden ziyade çocuğu azarlar gibi, küçümseyici ve kaba bir tarzdaydı. Kendisine “Ne biçim konuşuyorsunuz? ” diye sorduğumda ise “Ben böyle konuşuyorum, beğenirsen” anlamına gelen ifadelerle aynı saygısız tavrı sürdürdü. İsmini sorduğumda zoraki şekilde söyledi ve “Git nereye şikayet edersen et” diyerek konuşmayı devam ettirdi.

Bir kamu kurumunu arayan vatandaşa bu denli kaba, azarlayıcı ve ilgisiz bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Hem kurs açılma talebimle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, hem de bu görüşmede saygı sınırlarını aşan üslubu nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ümraniye Halk Eğitim Merkezi’nden, vatandaşla iletişim konusunda daha özenli ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum. Başvuru durumumun e-Yaygın sistemi üzerinden veya telefonla açıkça tarafıma bildirilmesini ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.