Halis Dürüm Şubesinde Geciken Siparişler, Soğuk Ürünler Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Halis Dürüm Halkalı Avrupa Konutları 4 şubesinden uzun süredir telefonla verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişi alıp zamanında göndermedikleri gibi, ürünler çoğu zaman buz gibi şekilde geliyor. Bir seferde 10 adet paket gönderildiğinde bile özen gösterilmiyor, hem geç geliyor hem de sıcaklık ve servis olarak çok kötü durumda teslim ediliyor.

Bu durum defalarca yaşanmaya başladı ve artık sürekli hale geldi. Konuyu iletmek için telefonla aradığımda ise müşteriyle düzgün bir şekilde ilgilenilmek yerine, son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “işinize gelmiyorsa iptal edin” tarzı ifadeler kullanılıyor, hatta telefonun yüzümüze kapatıldığı oldu. Ne sipariş problemiyle ilgileniliyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Hizmet aldığımız bir işletmeden hem siparişlerin zamanında ve sıcak gelmesini hem de müşteriye saygılı bir şekilde yaklaşılmasını bekliyorum. Bu şubenin servis kalitesinin ve müşteriyle iletişim tarzının acilen düzeltilmesini, yaşadığımız bu saygısız yaklaşım ve mağduriyetlerle ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.