to read complaints and reviews, or file yours.Sisal Mutfak Halısının Tekrarlayan Kırılma Ve İade Talebi
Pendik Halıcıbey mağazasından Haziran sonu Temmuz başı gibi yaklaşık 3000 TL ödeyerek Sisal bir mutfak halısı aldım. Kısa süre içinde önce halının kenar bandı attı, ardından halının çeşitli yerlerinden iplikler çıkmaya başladı. Halıyı her götürdüğümde tamir ettiler ancak sorun tekrarladı.
En son yine iplik çıktığında halıyı tekrar mağazaya götürdüm. Bu kez bana bunun son kez ücretsiz yapılacağını, bir daha olursa tamirin ücretli olacağını ve halının üzerinde terlikle yürümemem gerektiğini söylediler. Oysa bu ürünü özellikle mutfak halısı olarak almıştım ve günlük kullanım için uygun olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca alternatif olarak başka halı vermeyi teklif edip bu kez de 10.000 TL’lik salon halısı gösterdiler, bu yaklaşım da beni rahatsız etti.
Yaşanan diyalog sırasında, terlikle yürümemem gerektiğini söylerken adeta dalga geçer bir tavır hissedince, arabaya binerken sinirle söylememem gereken bir argo kelime kullandım, çalışan bunu duymuş. Bunun üzerine halımı tamir etmeyeceklerini, halıyı alıp götürmemi söylediler. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşarken, müşteri olarak suçlanan ve dışlanan taraf olmam, ayrıca “hiç kimsede böyle bir sorun yaşanmadı” denilmesi ve sosyal medyada yapılan olumsuz yorumların silinmesi beni daha da güvensiz hissettirdi.
Ben bu süreç sonunda defalarca sorun çıkaran bu halıyı artık kullanmak istemiyorum ve halının iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriye yakışır bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
