to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Halıca Mağazasının Cevapsız Tutumu
Yaklaşık on yıl önce tüm evimin halılarını Eskişehir Halıca mağazasından aldım. Bu halılardan salonumda kullandığım yaklaşık 4 m²’lik halının kenarı bir süre önce açılmaya ve sökülmeye başladı. Garanti süresinin geçmiş olduğunun farkındayım, zaten tamirat ücretini ödemeye de razıyım, ancak bu kadar pahalı bir halının bu şekilde sökülerek yok olup gitmesini istemiyorum.
2026 Şubat ayında Eskişehir Halıca mağazası ile iletişime geçtim. Notlarınızda kayıtlı olduğu, halıyı evden alıp tamir ettireceğiniz söylendi ve o günden beri “geleceğiz, alacağız” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne giden. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimizde bu kez halıyı bizim getirmemiz gerektiği söylendi, halıyı gösterdiğimizde de çalışanların biri “böyle bir halı vardı” derken diğeri “ben bilmiyorum, haberim yok” şeklinde cevap verdi ve net bir muhatap bulamadık.
Ayrıca Bursa şubesini de aradım ancak oradan da son derece ilgisiz bir yaklaşım gördüm. Genel müdürlük ya da kurumsal bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum. Fatura ve kod bilgisi elimde olmasa da, halının Halıca’dan alınmış olduğunu mağaza da kabul ediyor, sadece eski kayıtları kapattıklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar.
On yıldır müşterisi olduğum Halıca’dan, sökülmeye başlayan bu salon halımın tarafınızdan alınarak tamir edilmesini, tamirat ücreti çıkacaksa bunun makul bir bedel olarak tarafıma bildirilmesini ve müşteriyi ortada bırakmayan, sorumluluk alan kurumsal bir şekilde süreç yönetilmesini talep ediyorum.
