Çay Lekesi Çıkarma Talebi Reddedildi; Halı Kent Mağazası Müşteriyi Mağdur Etti

Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı üzerindeki Halı Kent mağazasından 24 Kasım tarihinde yaklaşık 15.000 TL değerinde bir halı satın aldım. Halıyı 2–3 hafta kadar kullandıktan sonra üzerine çay döküldü. Leke beklemeden, doğrudan sürekli çalıştığım halı yıkamacıma verdim ancak iki kez yıkanmasına rağmen leke çıkmadı.

Bunun üzerine halıyı Aralık sonuna doğru firmaya teslim ettim. Halı yaklaşık 2 ay kadar mağazada/fabrikalarında bekledi ve sonuç olarak “tüketici hatası, yapılacak bir şey yok” denilerek halı tarafıma lekeli şekilde geri verildi. Çay lekesinin hiçbir şekilde çıkmaması ve bu konuda satış sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ayrıca süreç boyunca hiçbir anlayış ve yardımcı olma çabası gösterilmemesi beni son derece mağdur etti.

15.000 TL ödeyerek aldığım halım şu an kullanılmaz durumda. Ücret iadesi ya da halının yenisiyle değişimini talep etmeme rağmen firmadan olumsuz yanıt aldım. Mağduriyetimin giderilmesi için halının bedelinin iadesini ya da halımın aynı değerde yeni bir halı ile değiştirilmesini talep ediyorum.