Mağaza Çalışanının Müşteriyle İletişim Davranışı Hakkında Şikayet

Sayın Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, Sayın Cumhurbaşkanım,
28 Haziran 2025 tarihinde saat 17:11'de ailem, annem ve babam ile birlikte İstanbul/Şile Ahmetli Mahallesi İdeal Cadde No:17'de bulunan Hakmar Mağazacılık Ltd. Şti. adresindeki mağazadan alışveriş yapmak için girdik. Annem, manav reyonundan 2 adet kayısıyı tadına bakmak için yemiştir. O sırada kameraları izleyen kadın çalışan, eleman odasından çıkıp anneme, herkesin içinde, toplumun önünde onur kırıcı ve küçük düşürücü bir şekilde "Hanımefendi, 2 tane kayısı yediniz, sizi gördüm" diyerek tepkili bir yaklaşımda bulunmuştur. Sonrasında ise annemin yüzüne yüksek sesle "Bunu size yakıştıramadım" diyerek tepki göstermiştir. Annem, konunun uzamaması ve tartışmaya girmemek için uzaklaşmış; ardından 2 kayısıyı kasadaki kadın çalışana tarttırıp, "Çalışan arkadaşınız bana bu şekilde sadece 2 kayısı tadına bakıp yediğim için tepki gösterdi" diyerek ödemesini yapmıştır.
Çok üzülerek belirtmek isterim ki, sık alışveriş yaptığımız Ahmetli Hakmar mağazasında, sadece 2 kayısı tadına bakıldığı için böyle bir davranışla karşılaşmak bizi derinden üzmüştür. Ayrıca, çalışan elemanın toplum içinde müşteriye karşı onur kırıcı ve küçük düşürücü tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu olumsuzluğu üstlerime şikayet olarak bildirmek istiyorum. Anneme yapılan bu davranışın, başka müşterilere de uygulanmaması için ilgili çalışanın müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimi alması gerektiğini düşünüyorum. Bu konunun hassasiyetle değerlendirilmesini ve ilgili çalışana gerekli uyarının yapılmasını önemle rica ediyorum.
Saygılarımla.