to read complaints and reviews, or file yours.Yum-Tat 30’lu Koli Yumurta Gramajı Reklamı Gerçek Olmadı
Birkaç gün önce İstanbul Esenyalı’daki Hakmar Ekspres şubesinden Yum-Tat marka 30’lu bir koli yumurta satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra yumurtaların beklediğimden çok daha küçük olduğunu fark ettim ve şüphelenince tartarak kontrol etmek istedim. Kolinin üzerinde yumurtaların 52 ile 62 gram aralığında olması gerektiği yazmasına rağmen, yaptığım ölçümlerde yumurtaların gramajlarının 24 ile 35 gram arasında olduğunu gördüm.
Gramaj farkı, kolinin üzerinde belirtilen değerlerle karşılaştırıldığında oldukça fazla ve yanıltıcı bir durum ortaya çıkıyor. Bu durumun sadece benim aldığım koliye özel bir hata mı yoksa genel bir uygulama mı olduğunu bilmiyorum ancak sonuç olarak tüketici olarak aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürün değişimi veya ücret iadesinden çok, asıl olarak talebim vatandaşın bu şekilde mağdur edilmemesi ve ürün gramajları konusunda daha şeffaf, dürüst ve denetimli bir uygulama yapılmasıdır. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak hem ilgili üreticiye hem de şubeye gereken uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Emre Bey, İstanbul Esenyalı’daki Hakmar Ekspres şubesinden satın aldığınız Yum‑Tat marka yumurta kolisiyle ilgili yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Ürün etiketinde belirtilen gramaj aralığı ile ölçüm sonuçlarınız arasında büyük bir fark olduğunu ve bu durumun sizi aldatılmış ve mağdur hissettirdiğini anlıyoruz. Bu tür bir tutarsızlığın tüketicimiz olarak sizin güveninizi sarsması bizim için kabul edilemez. Belirttiğiniz gramaj sorununun sadece sizin alımınıza mı özgü yoksa daha geniş bir kapsamda mı gerçekleştiğini tespit edebilmek amacıyla ilgili şubemiz ve üreticimizle derhal bir inceleme başlatacağız. İnceleme sürecinde ürünün paketleme ve denetim aşamalarını gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
