to read complaints and reviews, or file yours.Sonic Görselleri Yanıltıcı, Çocuğum Hayal Kırıklığı Yaşadı
Bugün Hakmar’dan ambalajında Sonic Prime görselleri ve Sonic ibaresi bulunan mavi sürpriz yumurtalardan satın aldım. Ürünü özellikle çocuğum Sonic hayranı olduğu için aldık fakat yumurtanın içinden Sonic ile ilgisi olmayan LoL sürpriz yumurta kız puzzle çıktı. Ambalajda Sonic görselleri olmasına rağmen bambaşka bir içerikle karşılaşmamız çocuğumu ciddi anlamda üzdü.
Fişim hâlâ elimdedir. Ürünün üzerinde vaat edilen içerik ile çıkan ürün birbiriyle uyuşmadığı için bu durumun düzeltilmesini ve çocuğumun hayal kırıklığını telafi edecek bir şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Aysel Hanım, Öncelikle çocuğunuzun Sonic hayranı olduğu için bu sürpriz yumurtasını almanızda duyduğunuz heyecanı ve sonrasında yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ambalajda Sonic Prime görselleri ve ibaresi bulunurken içeriğin farklı bir tema ile gelmesi, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzücü bir durum. Bu sorunu telafi etmek amacıyla, ürününüzün iade sürecini hemen başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, ödediğiniz tutarı aynı ödeme yöntemiyle geri alacaksınız. İade prosedürüyle ilgili detayları Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için yanınızda olacağız. Bu tür bir deneyim yaşadığınız için tekrar özür diler, gelecekte daha doğru ve tatmin edici ürünler sunabilmek adına bu geri bildiriminizi değerlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
