to read complaints and reviews, or file yours.Fıstık Ezmesinde Taş Keşfi Ağız Sağlığını Tehlikeye Attı
24.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Hakmar’dan aldığım Trabzon Tarım Fıstık Ezmesi’ni bugün şehir dışından döndükten sonra açıp tüketmek isterken ürünün içinden taş parçası çıktı. Kaşığa aldığım sırada taşı son anda fark ettim, eğer biraz daha bastırsam ciddi bir diş ve ağız sağlığı problemine yol açabilecek bir durumla karşılaşacaktım.
Gıda gibi doğrudan tüketime giren bir ürünün içinde bu şekilde taş çıkması kabul edilemez bir tedbirsizliktir ve insan sağlığını açıkça riske atmaktadır. Bu markayla ilgili daha önce de pek çok şikayet olduğunu biliyorum, dolayısıyla sadece para iadesi yapılmasının sorunu çözmeyeceğini, asıl sorunun üretim ve denetim süreçlerindeki ciddi eksikliklerden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünün üretim hattının ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut tedbirler alınmasını, ayrıca bu ihmal nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.09.2026 tarihinde Kartal Uğurmumcu Mahallesi’indeki Hakmar marketten Trabzon Tarım Fıstık Ezmesi ürünü satın aldım. Şehir dışına çıktığım için kavanozu 27.09.2026 tarihinde saat 21:00 civarında açıp tüketirken ürünün içinden taş parçası çıktığını fark ettim.
Gıda ürününün içinden taş çıkması kabul edilemez bir durum ve insan sağlığının bu kadar riske atılmasını asla doğru bulmuyorum. Üstelik bu marka hakkında benzer çok sayıda şikayet olmasına rağmen yeterli tedbirlerin alınmamış olması, üretim sürecindeki ihmalin devam ettiğini gösteriyor. Diş ve ağız sağlığımı tehlikeye sokan bu ihmalkar üretim sürecinden dolayı markadan bu durumun ciddiyetini kabul eden açıklayıcı bir geri dönüş ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer olayların tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hem benim mağduriyetimin hem de başka tüketicilerin zarar görmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap Hanım, 24.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Hakmar’dan satın almış olduğunuz Trabzon Tarım Fıstık Ezmesi içinde taş parçası bulunduğunu ve bu durumun diş ve ağız sağlığınızı tehdit ettiğini öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Böyle bir deneyimin yaşanması kesinlikle kabul edilemez; bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunun üretim hattı ve kalite kontrol süreçlerimizdeki eksikliklerden kaynaklandığını anlıyor ve bu konuyu acilen ele alıyoruz. Kalite Kontrol Süreçlerimizin yeniden incelenmesi için ilgili birimlerimiz derhal harekete geçmiştir. Sorunun kaynağını tespit etmek, benzer bir durumun tekrarlanmamasını sağlamak ve üretim aşamasında tüm önlemlerin eksiksiz uygulanmasını temin etmek amacıyla kapsamlı bir denetim başlatılmıştır. Bu süreçle ilgili olarak size yazılı bir bilgilendirme göndereceğiz. İçinde yapılan incelemeler, alınacak önlemler ve gelecekteki kalite güvence adımlarımız hakkında detaylı bir açıklama yer alacaktır. Böylece, yaşadığınız olumsuz deneyimin nedenlerini ve bundan sonraki adımları net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Tekrar yaşadığınız bu olumsuzluk için özür diler, sağlığınızı riske atan bir ürünle karşılaştığınız için üzüntümüzü ifade ederiz. Sorunun çözümü ve süreçlerimizdeki iyileştirmeler hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hakmar Express'ten aldığım ürünün içinde taş çıktı, yetkili tarafıma dönüş yapıldı ancak sorun çözülmedi ve marka benimle iletişime geçmedi.
