Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı, Kaba Personel Tutumu

17 Temmuz Cuma günü saat 14.00 civarında Hakmar İzmit Karadenizliler Mahallesi şubesinde alışveriş yaptım. Aldığım mısırın etiketteki fiyatı 17,95 TL, kirazın etiketteki fiyatı ise 99,95 TL olarak yazıyordu. Kasaya geldiğimde mısırın fiyatı 25 TL, kirazın fiyatı ise 140 TL olarak geçti.

Etiketle kasadaki fiyat arasındaki farkı belirttiğimde kasadaki sarı saçlı hanımefendi, hem diğer çalışanlar hem de kasadaki diğer müşteri durumu ifade etmesine rağmen kibirli ve somurtkan bir şekilde sadece kasadaki fiyattan verebileceğini söyledi. Hatta kapalı olan bir çalışan, kasadaki sarı saçlı çalışana fiyatları güncelleyelim ve etikete uygun hale getirelim demesine rağmen kasadaki çalışan buna da itiraz ederek kendi dediğinde ısrar etti. Bu tutum ve ısrarcı tavır nedeniyle ürünleri almak istemedim ve mısırı ile kirazı kasada bıraktım. Benden sonra sırada olan beyefendinin kirazı 140 TL’den aldığını z raporundan görebileceklerini düşünüyorum. Kirazı seçtiğim sırada bile kasadaki bu çalışan sürekli bakıyordu, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.

Bu şubede yaşadığım etiket–kasa fiyat uyuşmazlığının ve personelin tutumunun detaylı biçimde incelenmesini, kamera kayıtları ve kasa z raporunun kontrol edilmesini ve ilgili personele benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mutlaka yaptırım uygulanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilerek bu davranışın karşılıksız bırakılmamasını ve gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.