to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Baklava İadesi İçin Fiş Olmadığı Gerekçesiyle Mağdur Edildim
16.10.2025 tarihinde Gebze/Kocaeli A*** Y**** Mahallesi, Yeni Bağdat Caddesi üzerindeki Hakmar mağazasından Sultan fıstıklı baklava aldım. Tatlının hediye olacağını belirttim, ancak hediyeyi verdiğim kişi tattığında tadının çok kötü olduğunu fark ettik. Aynı ürünü daha önce alıp memnun kalmıştım, fakat bu seferki ürün bozuk ya da bayat gibiydi.
Memleketten yeni döndüğüm için ürünü bugün, yani 20.10.2025 tarihinde mağazaya götürüp iade etmek istedim. Fişimi kaybettiğim için banka kartı hareketlerimi gösterdim, ancak mağaza müdürü iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. 568 TL gibi yüksek bir tutar ödedim ve karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten üzdü.
Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz bize ulaşmış olup, konu yetkili birimlerimize aktarılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Belirtilen süre içinde geri dönüş sağlanmaması durumunda telefon hattımızdan 4’ü tuşlayarak Halkla İlişkiler birimimize ulaşabilir, ya da e-posta atabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hakmar Alışveriş Merkezleri Halkla İlişkiler
