to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 1500 TL Servis Ücreti Talebi
Haier markasına ait 70009084 model bulaşık makinesini en pahalı ürünlerinden biri olarak satın aldım ve ayrıca ücret ödeyerek garantisini de uzattım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan makinede Error 3 arızası oluştu. Arıza perşembe günü meydana geldi, pazartesi günü de servis geldi.
Makinemin toplamda 5 yıl daha garantisi olmasına rağmen, servis bu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 1500 TL ücret talep etti ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Uzatılmış garantiye rağmen böyle bir arızada kullanıcı hatası denilerek ücret alınması, firmanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.
Türkiye’deki servis sürecinden ve yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Hem garanti kapsamında olan bir ürün için ücret talep edilmesini hem de bu yaklaşımla mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ödediğim 1500 TL’nin iadesini ve uzatılmış garanti hakkımın eksiksiz şekilde geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
