Kurulumda E04 Hatası Ve 2700 TL Ek Koruma Ücretinin İadesi Talebi

Haier marka Xf 6b2m3pw 10 programlı wifili bulaşık makinesi aldım ve 16.06.2026 tarihinde ilk kurulum yapıldı. Kurulum sırasında makine e04 hata kodu verdi, altından su akıttı ve cihazı atölyeye götürmek zorunda kaldılar. Daha makineyi hiç kullanamadan böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Kurulum için gelen Haier servis personeli ayrıca akım koruyucu ve su kireç önleyici bir aparat takmayı önerdi. Toplam 2.700 TL bedel söylediler, IBAN yoluyla tek seferde ödememi yaptım. Cihazdan hiç faydalanamadan hem makinem gitti hem de ekstra koruma aparatlarına ciddi bir ücret ödemiş oldum.

Makinenin atölyeden 3 gün içinde öncelikli olarak getirilip teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi, teslim alındığına dair belge de bırakılmadı. Şu an hem makinemi göremiyorum hem de elimde resmi bir evrak olmaması nedeniyle mağdur hissediyorum.

Haier’den beklentim, bu yaşadığım ilk kurulum arızası ve mağduriyet karşısında ya cihazıma ilave/ekstra garanti tanımlanması ya da önerilen ve takılan koruma aparatlarına ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ürünü sorunsuz ve güvenle kullanmak, aynı zamanda bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.