Haier’in Tek Parça Filtre Tıkacı Satışı Müşteriyi Motor Almak Zorunda Bırakıyor

2025 Ocak ayında aldığım Haier marka çamaşır makinesi için sadece filtre tıkacı parçasına ihtiyacım oldu. Yetkili servis ve destek hattı ile görüştüğümde, bu küçük plastik parçanın tek başına satılmadığını, sadece komple motorla birlikte satın alabileceğimi söylediler.

Sadece filtre tıkacı gibi basit ve plastik bir parça için müşteriyi komple motor almaya zorlamak, binlerce liralık gereksiz bir masraf anlamına geliyor ve tüketiciye karşı son derece haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Diğer markalarda (örneğin Arçelik, Bosch gibi) bu tip plastik parçalar tek başına satılabilirken Haier’in bu yaklaşımı büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Haier Avrupa TK 2 ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da bu parçanın tek satılmadığı açıkça belirtiliyor. Çamaşır makinemden genel olarak memnun olmama rağmen, yedek parça politikanız nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Filtre tıkacının ayrı bir yedek parça olarak makul bir bedelle temin edilmesini ya da bu konuda mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür küçük parçaların, müşteriyi yüksek maliyet altına sokmadan, ayrı yedek parça olarak satılabilir hale getirilmesini istiyorum.