to read complaints and reviews, or file yours.Haier Kurutma Makinesinde Isı Pompası Su Gelmiyor Ve Elektrik Kaçağı, Servis Yanıtı Gelmedi
Haier 9 kg kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazın ısı pompasına su gelmediği için çamaşırlarım program bitiminde tamamen ıslak olarak çıkıyor ve kurutma işlemi gerçekleşmiyor. Elektrik kaçağı mevcut olup fişi çekmeden çamaşırları çıkartamıyorum. Can güvenliğini de tehlikeye atıyor. Hem ıslak çıkarıyor hem de elektrik çarpıyor olması daha büyük sorun teşkil etmektedir.
Bu sorunla ilgili olarak 3 Ağustos’ta Haier genel merkezi arayarak servis kaydı açtırdım. Ancak o günden bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, aranmadım ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ arızalı şekilde duruyor ve servis hizmetine erişemiyorum.
Kurutma makinem için onarım yerine ürün bedelinin tarafıma iadesini veya ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu konuda 20 iş günü süresinin de aşılmış olması dikkate alınarak acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Müşteri temsilcisi arayıp servis yönlendirmek istedi ben o servisi 3 ağustostan beri bekledim zaten gerekince mağdur da edildim ben bu mağduriyetimin şu an yeni bir ürün ya da para iadesi istiyorum ben bu servisle uğraşmak istemiyorum bu servis işinin takibini yapmayan bir servis
Nereden bu markayı aldım o kadar mağdur edildim ki başka servis gönderin bu servisiniz sorumsuz ilgilenmiyor diyorum koskoca aydında tek bir servisle anlaşmalılar verdiğim paraya bunca zaman beklendiğime yazık
Servis ürün değişimi kararı verdi ama 1 ayı geçti yeni ürün yok arayan soran yok yine şaşırtmadı haier
