to read complaints and reviews, or file yours.Haier Çamaşır Makinesinde Körük Problemi Yetkili Servis Hatası
Haier markalı çamaşır makinesini Mayıs 2025 tarihinden itibaren kullanıyorum. Makinenin kauçuk körüğü Ekim 2025’te yırtıldı ve Van Tuşba’da hizmet veren G****** Soğutma Van (A******* G******) yetkili servisi bu duruma inceleme yapmadan kullanıcı hatası diyerek yaklaştı. Buna rağmen körük değişimi yapıldı.
Değişimden yaklaşık 4–5 ay sonra bu kez makine çalışırken kauçuk körük yerinden çıktı. Aynı yetkili servise ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimizde, yine makineyi görüp incelemeden kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Makine çalışır durumdayken doğru ve sağlam şekilde sabitlenmiş bir körüğün kendi kendine yerinden çıkmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyoruz.
Bu sorunun, ilk körük değişimi sırasında yetkili servis çalışanlarının hatalı işçiliğinden kaynaklandığını değerlendiriyoruz. Ürünün garantisi hâlâ devam ederken yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve yetkili servis G****** Soğutma Van’ın gelerek kendi hatalarını ücretsiz şekilde düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
