Sipariş Takibi Ve Kargo Bilgileri İçin İletişim Eksikliği

6 Haziran Cumartesi günü Hafız Baba isimli firmadan deve dikenli takviye şurubu siparişi verdim. Toplam 629,10 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bana N8KFAYPYA sipariş onay numarası iletildi. Sipariş sürecinde, tarafıma SMS veya mail yoluyla hem sipariş onayı hem de kargo takibi için bilgilendirme yapılacağı özellikle söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne SMS ne de mail yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişimin durumu ve kargo süreci hakkında herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle WhatsApp üzerinden firmaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin durumunun acilen tarafıma bildirilmesini, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve vaat edilen bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.