Bozuk Pasta Ve Cevapsız Şikayet İade Talebi

8 Nisan tarihinde Hacı Bozanoğulları Bakırköy şubesinden aldığım pastanın bozuk olduğunu fark ettim. Pasta ekşi bir tada sahipti, donuk haldeydi ve bıçakla dahi kesemedik. Bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine şubeyi aradım, benden bazı bilgiler istendi ancak iki gündür herhangi bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Bozuk olan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün taze ve sorunsuz bir pasta ile değiştirilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili de kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.