Hacettepe Hastanesinde Bilgisiz Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Sağlık Raporu Alınamadı

29 Temmuz tarihinde evlilik cüzdanı için gerekli olan sağlık raporunu almak amacıyla, başka bir devlet hastanesinden “laboratuvarları daha donanımlı” denilerek Hacettepe Üniversitesi Hastanesine yönlendirildik. Ancak hastaneye gittiğimizde özellikle zemin kattaki genel danışma ile alt kattaki yabancı hasta girişi bölümünde ciddi bir bilgisizlik ve ilgisizlikle karşılaştık.

Bize, buradaki aile hekimliğinden bu raporu alamayacağımız söylendi ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmeden adeta geçiştirildik. Sorularımıza alakasız cevaplar verildi, kimse sürecin nasıl işlemesi gerektiğini bilmiyor gibiydi ve çalışanların tutumu hem saygısız hem de umursamazdı. Sonuç olarak sağlık raporunu hiç alamadan, zamanımızı boşuna harcamış olduk.

Hacettepe gibi kurumsal bir hastanede bu kadar bilgisiz ve ilgisiz personel çalıştırılmasını kabul edemiyorum. Danışma ve ilgili birimlerde görev yapan personelin, hem iletişim hem de süreç bilgisi açısından derhal eğitilmesini, gerçekten işini bilen ve vatandaşa yardımcı olabilecek kişilerin görevlendirilmesini talep ediyorum. İnsanların değerli zamanlarının böyle boşa harcanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.