Siparişim Onaylanmadı, Kargo Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Hacettepe Taş Kitabevi’nden geçen cumartesi günü Farmasötik Kimya kitabı için 1500 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 911163070 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın siparişim ne onaylandı ne de kargoya verildi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmiyor. Ne siparişimle ilgili bir bilgi veriliyor ne de sürece dair açıklama yapılıyor, bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Siparişim acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de 1500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.