to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, Zorlaştırılan İade Ve Eksik Para İadesi Hayal Kırıklığı Yarattı
28 Eylül 2025 tarihinde Gzfashion internet sitesi üzerinden 1639 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve iade için geri göndermek istedim. Ancak ürünü geri gönderebilmek için yaklaşık iki hafta uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte telefonlara cevap verilmedi, Instagram ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da dönüş yapılmadı, süreç sürekli ertelenerek oyalandım.
Tüm bu süreç toplamda iki ay sürdü ve bu süre boyunca ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Defalarca aramam ve takip etmem sonucunda sonunda iade yapıldı ancak bu kez de tarafıma 1639 TL yerine 1459 TL yatırıldı. Aradaki farkla ilgili olarak bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve benden ek bir kesinti ya da ücret alınacağı önceden belirtilmemişti.
Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım. Gönderilen ürün defolu çıktı ve iade süreci oldukça sıkıntılı geçti. İadeyi alana kadar çok uğraştım.
