Metromall Eryaman Şubesinde 10.000 TL İadesi Gecikti

Gimfit Metromall Eryaman şubesinde kızım için 6 aylık standart üyelik satın aldım. Toplam 24.000 TL ödeme yaptım. Kızım sakatlanınca üyeliği kullanamadığı için 21 Temmuz tarihinde şubeye başvurarak iptal talebinde bulundum. İptal işlemini yaptılar ve en geç bir ay içinde 10.000 TL iade edileceğini açıkça söylediler.

Aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Şubeyi telefonla defalarca aradım, her seferinde oyalayıcı ve baştan savma cevaplar aldım, net bir dönüş yapılmadı. Yetkili bir kişiyle doğrudan görüşemiyorum, “mail attık” demekten başka bir açıklama yapılmıyor ve süreç hakkında hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Kızımın sakatlığı nedeniyle kullanamadığımız üyeliğe ait, tarafıma söz verildiği gibi 10.000 TL tutarındaki iadenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.