to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl GYM Fit Şubesinde Kadınlara Özel Alan Kapatılması, İptal Ve İade Sürecindeki Gecikme
GYM Fit Sportif Hizmetler Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne bağlı GYM Fit İnegöl şubesine 20.08.2026 tarihinde 6 taksitli 12 aylık üyelik paketi için kayıt oldum. Kadınlara özel alan bulunduğu için tesettürlü eşime üyelik oluşturduk. Ancak Eylül ayı içerisinde bu katın kapatıldığını ve artık erkeklerle karışık hizmet verileceğini öğrendik. Bu nedenle iade hakkımız olduğunu kendileri de ifade etti ve bu sebeple üyelik iptali ve ücret iadesi talebinde bulunduk. Bu kapsamda 25.09.2026 tarihinde şubeye başvuruda bulundum.
İptal ve iade talebim sırasında bana, konunun pazartesi günü “merkez” tarafından inceleneceği ve görüşme sonrası bilgilendirileceğimiz söylendi. Ancak pazartesiden cumaya kadar geçen 5 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kendilerini aradığımda iadenin yapıldığı, konunun banka ile alakalı olduğu ifade edildi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği net olarak tarafıma bildirildi.
Daha sonra durumu netleştirmek için GYM Fit’in başka bir şubesini arayıp merkezlerinin neresi olduğunu sorduğumda, her şubenin bağımsız çalıştığı ve bir merkeze bağlı olmadıkları söylendi, İnegöl şubesi müdürüyle görüşmem gerektiği belirtildi. Yani ilk aşamada “merkez” gerekçe gösterilerek oyalandım, sonraki aşamada ise böyle bir merkezin olmadığı anlaşıldı. Bu süreçte 21.300 TL civarındaki üyelik bedelimin iadesiyle ilgili ne yazılı bir cevap alabildim ne de gönderdiğim e-postalara dönüş yapıldı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. 12 aylık üyeliğe ait yaklaşık 21.300 TL’lik ödemenin, iptal talebim doğrultusunda tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Az önce tekrar telefon görüşmesi gerçekleştirdim, merkeziniz yokmuş her şube bağımsızmış dedim evet ama dedi bu iade 15-20 gün sürer dedi, başta 2 ay sürebilir diyordunuz sonra 1 ay dediniz şimdi 15-20 gün diyorsunuz dedim, bu bizimle alakalı değil muhasebe ile alakalı dedi, hanımefendi dedim siz resmi bir işletmesiniz bizimle alakalı değil ne demek, o zaman muhasebenin numarasını verin onlarla görüşelim net cevap alamıyoruz resmi işletmeden, bunun olması gereken hali iade geçildikten hemen sonra bankaya iade edilir bankada 1 hafta içinde yansıtır onu müşteriye. Müdürümüze ileteyim ben dedi. Ama gerçekten can sıkıcı bir hal alıyor bu durum, pat diye artık erkeklerle karışık spor yapılacak denilmesi ayrı can sıkıyor verdiğimiz parayı hemen geri vermemeleri ayrı can sıkıyor ayrıca kadınlar kısmını kapatma gerekçelerini de "merkezden gelen talimat ile" diyerek anlatmışlardı şimdi öğrendik ki merkez diye bir şey yok kendileri bunu uygun gördüğü için üyelerinin mağdur olma pahasına bu adımı atmışlar.
Görüldüğü üzere herhangi bir bilgilendirme SMS'i de gönderilmemiştir tarafımıza "kadınlar kısmının kapatıldığı erkeklerle karışık hale getirildiği ile ilgili" gönderilmiş olsa gelmeme imkanı yok, kayıt SMS'i geldi çünkü. Israrla fazla kişinin iade talebi oluşturduğunu ve sürecin yavaş ilerlediğini ifade ediyorlar ancak net hiçbir şey söylemiyorlar topu ısrarla ya "merkez şube" dedikleri bilinmeyen bir yere atıyorlar ya da "muhasebe" dedikleri ulaşılamayan bir yere atıyorlar.
Israrla aradığım numara telefonu açtığında muhasebe ile alakalı diyor, çok iade talebi var bu yüzdem sistem yavaş ilerliyor diyor iade süreci hakkında SMS yahut maillerimize cevap verilmesini istediğimizde tamam ben müdürümüzle görüşeceğim size yazılı cevap verilecek deniliyor ama akşam olduğunda yine hiçbir cevap verilmiyor, kesinlikle mağduriyet olmaz iadenizi alırsınız diyorlar, imzalattığınız iade formunun fotoğrafını gönderin diyoruz tamam müdürümüzle görüşelim iletilsin diyor ama yine iletilmiyor ben böyle bir olay görmedim hayatımda. Ne yapmamız en doğrusu onu da bilmiyorum zannımca bunlar en az 3 ay uğraştırma çabasına girecekler oyalayıp duracaklar Tüketici Hakem Heyeti başvurusu en doğrusu gibi duruyor.
