to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Gelmedi, İletişimden Yanıt Alamıyorum
25 Eylül’de Güzellik Günlüğü internet sitesinden #25915 numaralı siparişimle kaş boyası satın aldım. “Aynı gün kargoda” ifadesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen, internet sitesinde sipariş durumuyla ilgili hiçbir bilgi yer almıyor.
Ödemeyi kredi kartı ile 266,99 TL olarak yaptım. Siparişimin akıbetini öğrenmek için önce mağazayı aradım, telefona çıkan bey ilgileneceğini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma yanıt verilmedi.
Şikayetvar sitesinde de birçok müşterinin aynı problemi yaşadığını, hatta ürünlerin çoğunlukla içi kurumuş şekilde gönderildiğini okudum. Ürün elime ulaşırsa iade veya değişim talebim olacak. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın karşılığında sağlam, eksiksiz ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz #25915 numaralı siparişiniz ile ilgili süreç detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle öncelikle özür dileriz. Sizinle WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçilmiş, talebiniz doğrultusunda kredi kartı ile ödediğiniz 266,99 TL tutarındaki ücretin tamamı, tarafınızdan iletilen IBAN bilgisine iade edilmiştir. İade işlemi tarafınızca da onaylanmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetin bu şekilde giderildiğini umar, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Süreçlerimizi iyileştirmek adına bildiriminizi dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Güzellik Günlüğü
