to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Cevapsız Mesajlar: Mağduriyetim Giderilmiyor
14.08.2025 tarihinde Güzellik Günlüğüm adlı markadan internet üzerinden, kapıda nakit ödeme yöntemiyle kaş boyası ve özel fırçası içeren isimli ürünü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında paketin içinden yalnızca fırça çıktı, kaş boyası ise tamamen eksikti. Teslimat için PTT barkod numaram: 2750365724827.
Yaşadığım sorunu firmaya hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden ilettim. WhatsApp üzerinden bana yeni ürün göndereceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Şu anda mesajlarıma da yanıt alamıyorum.
Ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 280 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz eksik ürün teslimatı ve sonrasında yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle öncelikle özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda, 14.08.2025 tarihli ve PTT barkod numarası 2750365724827 olan gönderiniz tarafımızca incelenmiştir. Söz konusu siparişte, ürün içeriğinin eksik gönderildiği tespit edilmiştir. WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçilerek ücret iadesi işleminin başlatılabilmesi için IBAN bilginiz talep edilmiş, ancak bu mesaja tarafınızdan geri dönüş sağlanamadığı görülmüştür. İlgili süreçte yaşanan gecikme ve iletişim kopukluğu nedeniyle sorumluluk tarafımıza aittir. Bu kapsamda, ürün bedeli olan 280 TL’nin tamamı tarafınıza iade edilecektir. İade işleminin hızla tamamlanabilmesi için IBAN bilginizi WhatsApp hattımız üzerinden iletmenizi rica ederiz. IBAN bilginizin tarafımıza ulaşmasını takiben, iade işlemi aynı gün başlatılacak ve tutar bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Güzellik Günlüğü
Sipariş ettiğim kaş boyası 1 haftadır halen gelmedi. WhatsApp'tan yazdım cevap vermiyorlar. Aradım ilgileneceğiz dedi telefona çıkan kişi. Ne ilgilenen var ne soran var. Sahte hesap büyük ihtimalle.