Gustomarkt İnternet Sitesi Ürünleri Göndermeyip Oyalıyor

Gustomarkt Endüstriyel Mutfak Ve Projelendirme Hizmetleri Sanayi Anonim Şirketi internet sitesi üzerinden 07.03.2024 tarihinde ticari kk ile ödeme yapıp 1 adet motta 500 ml süt potu siparişi verdim. Siparişi verdiğim tarihten bu yana her gün ısrarla aramama rağmen ürün kesinlikle kargoya verilmiyor. Kargoda karışıklık olmuş deyip oyalıyorlar. Verdikleri takip numarasının teslimat adresi Bodrum gözüküyor ben Bursa'da ikamet ediyorum kargo takip noya göre ürün teslim edilmiş bodrumda bir şahsa. Dün yine kesin olarak size kargo mesajı gelecek dediler ama ne gelen mesaj var ne de ürüne ait bir bilgi. Muhatap bile bulamıyorum. Ücret iadesi de yapmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.