Kakaolu Fındık Kremasında Bozukluk Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Gürsoy’dan yaklaşık 1 ay önce İstanbul Kartal’daki Anpagroos mağazasından aldığım kakaolu fındık kremasında tadında bozukluk olduğunu fark ettim. Ürün, sıcak ortamda beklemesine rağmen kesinlikle akışkan hale gelmiyor ve normalden farklı bir kıvamda. Ambalajında veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yok, her şey normal görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Gürsoy’un sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve şikayetim umursanmadı. Ürün elimde mevcut ve fişi de duruyor.

Yetkililerden bu konuda bir açıklama yapılmasını ve hatalı ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.