to read complaints and reviews, or file yours.Günkargo Kargo Bilgilendirme Yapmadan İade Edildi ve Saygısız Davranıldı
Gün Kargo ile yaşadığım süreçte hem mağdur oldum hem de asla kabul edemeyeceğim bir saygısızlıkla karşılaştım. İstanbul’dan Bitlis’e gelecek olan bir siparişim vardı ve kargomun takip numarası 6428151993711’di. Hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım, dağıtıma çıkarılmadan kargomun geri gönderildiğini öğrendim.
Bugün, şubede beklediğine dair bir mesaj geldi, ancak aynı gün içinde kargonun iade edildiğini söylediler. Bunun üzerine durumu anlamak için defalarca farklı numaraları aradım, oradan oraya yönlendirildim. Sonunda ulaştığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Hem bilgilendirme yapılmıyor hem de müşteriye bu kadar saygısız bir şekilde davranılıyor.
Bu yaşananlardan dolayı bu kargo şirketine kesinlikle güvenmiyorum, açıkça yanılttıklarını yaptıklarını düşünüyorum. Ürünüm teslim edilmeden, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade edildiği için ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kargo şirketinin bu hizmet anlayışıyla kimse tarafından tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum, bu nedenle ben de farklı platformlarda şikayetlerimi dile getirerek gerekli mercilere başvurmaya devam edeceğimi ve bu şirket hakkında gerekli incelemelerin yapılarak gerekirse faaliyetlerinin sonlandırılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İnternet üzerinden verdiğim sipariş Gün Kargo aracılığıyla Aras Kargo’ya teslim edilmiştir. Ancak kargo süreci boyunca tarafıma hiçbir SMS, arama, teslimat bildirimi ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Kargonun şubede bekletildiğini ve sonrasında iade edildiğini sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Bir müşteriye herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün bekletilip iade edilmesi ciddi bir sorumsuzluktur. Özellikle Aras Kargo’nun teslimat sürecinde iletişim kurmaması, görevini yerine getirmemesi ve mağduriyet yaratması kabul edilemezdir. Ayrıca Gün Kargo hakkında internet ortamında çok sayıda benzer şikayet bulunması nedeniyle yaşanan bu süreçte Aras Kargo’nun da gerekli sorumluluğu göstermediğini ve bu mağduriyete ortak olduğunu düşünüyorum. Eğer teslimat yapılmayacaksa ya da adrese gelinmeyecekse bunun müşteriye açık şekilde bildirilmesi gerekir. Hem Gün Kargo hem de Aras Kargo hakkında gerekli tüm şikayet ve yasal süreçleri sürdüreceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
