Gün Kargo’da Mahrem Ürün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İnternet üzerinden cinsel içerikli bir jel siparişi verdim ve ürünüm Gün Kargo ile gönderildi. Kargonun gizlilik içinde, zamanında ve sorunsuz bir şekilde bana ulaştırılmasını beklerken, siparişim 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderi takibini yaptığımda kargonun Diyarbakır şubesinde göründüğünü görüyorum ancak herhangi bir teslimat hareketi yok. Gün Kargo’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası aradım fakat herhangi bir numara bulamadığım için firmayla doğrudan iletişim de kuramıyorum. Sadece gönderi numaram üzerinden takip yapabiliyorum ama bu da sorunu çözmeye yetmiyor.

Ürün mahremiyet gerektiren bir içerik olduğu için, kargonun hem gizlilik ilkesine uygun biçimde, hem de bir an önce bana teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin neden teslim edilmediğinin araştırılması ve varsa ilgili şubenin ya da müşteri hizmetlerinin telefon numarasının benimle paylaşılmasıyla birlikte, gönderimin gecikmeden ve gizliliğe azami özen gösterilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.