Teslim Edilmeyen Eksik Parçalar Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

26 Nisan’da Artvin Merkez Gündoğdu Mobilya şubesinden teslim aldığım TV ünitesi ve yemek masasında ciddi eksiklikler yaşadım. TV ünitesinin montaj aparatları ve yemek masasının bir ayağının dübelleri eksik geldiği için ürünlerin kurulumu yapılamadı.

Eksik parçaların en kısa sürede temin edilip montajın tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim fakat sevkiyat elemanlarının ayrı çalıştığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve belirlenen fiyat dışında herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Eksik parçaların acilen temin edilip montajın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, şubenin satış sonrası hizmetinden ve ilgisizliğinden son derece memnuniyetsizim. Aldığım ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim.