Kuru Patlıcan Dolmanın Çamurlaşmış Görünümü Ve Umursamaz Personel Yaklaşımı

07.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Akasya AVM’de bulunan Günaydın Köfte Döner şubesinden 1 porsiyon buhara pilavı, 3 adet kuru patlıcan dolma ve 1 kola satın aldım, toplamda 500 TL ödeme yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Yılların markası olduğu için özellikle kaliteli ve özenli bir yemek yemek isterken tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen kuru dolmaların durumu kabul edilebilir gibi değildi. Pirinçler patlıcanın içinde ezilmiş, adeta çamurlaşmıştı, tadı, kokusu ve görüntüsü son derece kötüydü. Ürünün sanki defalarca ısıtılıp tekrar tekrar servis edilmeye çalışıldığı izlenimini verdi ve böyle bir yemeğin müşteriye sunulmuş olmasını hijyen ve kalite açısından rahatsız edici buldum.

Durumu kasadaki görevli bayana ilettiğimde ise “bize depodan böyle geliyor” şeklinde bir yanıt aldım. Ne bir özür, ne bir telafi teklifi, ne de konuyu ciddiye alan bir yaklaşım sergilendi. Bu umursamaz tavır, markaya duyduğum güveni tamamen sarstı.

Günaydın gibi köklü bir markadan, hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı açısından çok daha özenli bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini, ilgili şubenin denetlenmesini, ürünlerin kalitesinin gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ve kurumsal bir özürle telafi edilmesini talep ediyorum.