to read complaints and reviews, or file yours. 
Gümüşsuyu markasından 3 parça ürün aldım. Halılarımı tüyü gitsin diye yıkamaya gönderdim. Yıkama sonrası 3 halımın da arka kısmında ip kaçıkları oluştu.
Yetkililer halılardan birindeki ip kaçığını kabul ettiler, diğerlerinde ise ip kaçığının “az” olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar.
Üstelik Dokuma hatası olduğunu kendileri de kabul ettiler. Ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi, ürünlerim zarar gördü ve diğer iki parça için çözüm sunulmadı.
Gümüşsuyu’ndan, tüm ürünlerim için aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Gümüşsuyu markalı halımda renk değişikliği ve tiftiklenme oldu. Aldığım yere gönderdim, Antalya/Gazipaşa şubesine. İşte bu halıda böyle şikayetler geldiğini, firmanın el değiştirdiğini ve yeni sahipleriyle bir toplantı düzenlediğini, bu halıların bir ağacın ipinden yapıldığı için böyle sorunlar oldu...
Gümüşsuyu Güneşli Ada Halı şubesinden iki adet halı satın aldım. Halıyı henüz yıkamadan, renginde ve dokusunda bozulmalar meydana geldi. Makinede yıkanmaya uygun olan bu halıyı, talimatlara uygun bir şekilde yıkadıktan sonra, halının tabanındaki kaydırmazlık özelliği dökülmeye başladı. İki yıl garan...
Mayıs 2024’te İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’indeki İstikbal mağazasından Gümüşsuyu Halı Deco Soft modelinden iki adet halı satın aldım (Sipariş No: 5741471). Halıları, üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkama sonrasında bir halı ortadan ikiye ayrıldı, diğerinin ise ...
Gümüşsuyu yolluklarımı alırken garantili olduğunu söylediler. Güvenip aldım, tabii ki yine onların istediği yerde yıkattım ve geldi. Halımda kenarlarda buruşma var, iki halımda da yıkayan yer sorumluluk kabul etmedi, kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Aldığım yere gittim, servise verdiler. ...
Yorumlar