to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Global’dan Alınmayan Vize Hizmeti İçin Kesilen KDV’ye Karşı Tam İade Talebi
Gümüş Global aracılığıyla telefon üzerinden İstanbul’dan vize başvurusu yapmak için 8 Mayıs’ta 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hizmet alamadığım için iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. 12 Mayıs’ta iade yapıldı ancak tarafıma yalnızca 4.166,67 TL yatırıldı. Kalan tutarın KDV kesintisi olarak alındığı söylendi. Hiçbir işlem yapılmadığı halde, ortada gerçekleşmiş bir hizmet yokken KDV kesintisi yapılmasına gerçekten şaşırdım ve mağdur oldum.
Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir sözleşme, mail, SMS veya yazılı bilgilendirme gönderilmedi, özellikle iptal durumunda KDV kesileceğine dair de hiçbir ifade görmedim. Hizmet alınmayan bir işlem için bu şekilde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma, yapılan haksız KDV kesintisinin de iade edilerek toplamda ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar konuşmaların devamlarına ve yazışmaları kontrol ettiğimizde 1 Nisandan itibaren 7-8 kere yeni kayıt oluşturma için bizlere başvuru yapmışsınız. Başvuru sonuna kadar gidip ödeme konusunda sürekli görüldü atıp bir daha cevap verilmemiş. En son 8 Mayıs Cuma günü mesai bitimine doğru kaydınızı oluşturmuşsunuz. Pazartesi bizler ile iletişime geçtiğiniz vakit ise mesai bitiminde bizler ile iletişime geçmişsiniz. Salı günü tekrardan bizler ile iletişime geçip işlem iptali istemişsiniz bizler sizlere resmi prosedürü anlatmaya çalışmışız lakin üst üste IBAN ve arama yapmaya başlamışsınız ve sizlerin mağduriyetini daha hızlı bir şekilde gidermek amacıyla ödemenizin iadesini gerçekleştirdik ve bu iade gerçekleştirilmeden önce sizlere sizin de gönderdiğiniz gibi KDV belirtilmiş lakin buna herhangi bir itiraz talebiniz olmayıp onaylayıp ödemeyi tekrardan talep ettiğiniz için bu şekilde iade gerçekleşmiştir. Sizlerin şu an burada yaptığınız karşı taraftan haksız kazanç ya da işlemlerimi yapmadı tarzı bir durum söz konusu değildir. Yunanistan için başvuru yapıp 3 gün içinde randevu alınmadığı için telefonları aramalar ile taciz ederek iadenizi isteyip iadeniz gerçekleştirilmiştir. Sizin şu an bu yaptığınız haksız bir şikayettir. Şikayetinizi buraya belirtmek yerine bizlere iletebilirdiniz. Sağlıklı huzurlu günler dileriz Gümüş Global ailesi her zaman yanınızda
Pazartesi randu açıldı ve doldu ama siz bana randevu almadınız yapılmayan işlemin KDV si mi olur.
Randevu sırasına göre gidilmekte ve sizlere neden alınmadığına dair bilgi verilecek denilmesine rağmen şu an bu şekilde yaptığınız tavır şirket ve marka kötülemedir. Para iadesini aldıktan sonra bu şekilde bunu yapmanız etik bir durum söz konusu değildir.
Yapmadığınız işlemin KDV si kesiyorsunuz ondan sonra halen etik değil diyorsunuz ve bir de üste çıkmaya çalışıyorsunuz siz kendiniz diyorsunuz yoğun şikayet nedeniyle Instagram sayfamız erişim kapandı demek ki işiniz düzgün yapmıyorsunuz.
Şu an olayı çarpıtmaya çalışıyorsunuz sizin kendi konunuz farklı burda olayları kzıştırma ve çarpıtmaya devam ediyorsunuz.
800 TL için kendini bu kadar yırtmana gerek yok be reis 😅