to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Global Vize Hizmetinde Söz Verilen Destek Yok, İade Talebi
Gümüş Global vize hizmetleri. Yunanistan vizesi almak için kendilerine başvurdum. Ücreti diğer firmaların yarı fiyatınaydı ve benim de vaktim olmadığından firmayı çok araştırmadan direk parayı yollayıp hizmet almak istedim. Firma vize başvurusu için randevuyu aldı. Tek işe yaradığı yer burası. Sonrasında otel ve uçak bilgileri randevuları lazımdı. Vize görüşmesi öncesi son gece yolladılar. Tabi ki onları kullanmadım. Kendi hazırladığım evrakları kullandım. Diğer benim hazırlamam gereken evrak kontrolü vs hiçbir şey yapmadılar. İyi niyet mektubu yazmadılar (onu da ben yaptım) yüzlerce kez sordum. Tüm konuşmalarımız kayıtlı. Neyse dedim bu 2 ayı stresli geçirdim çünkü firmaya ulaşamıyordum, ancak çemkirme şeklinde yazarsam belki dönüyorlardı. Sonuç olarak vizeye red geldi nedeni malı konular. Başvuruda kendime ait 2 ev 1 araç ruhsatı belirttiğim halde bu durum şaşırttı. Bankada sadece maaşım duruyordu ama çalıştığım geri geleceğim belli olduğu için tutara takılmadım. Az ya da yetersiz olabilir ama bunu bana firmanın hesabınızda en az şu kadar tl olması gerekiyor diye uyarması gerekiyordu. Sosyal medya hesaplarında hiçbir kötü yorum göremezsiniz çünkü siliyorlar. İşlerini düzgün yapmadılar ve benim tatilime mal oldular. Şikayet edelim dediler tamam n asıl dedim ses yok. Zorladım. Konu gene şikayetlere geldi. Ben ödediğim ücretin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Sayın Filiz Hanım, Gümüş Global olarak vize danışmanlığı süreçlerimizde tüm adımlar mevzuata ve şeffaf hizmet ilkelerimize uygun şekilde yürütülmektedir. Şikayetinizde bahsi geçen iddialara yönelik süreç detayları aşağıda bilginize sunulmuştur: Randevu ve Evrak Süreci: Başvurunuzun hemen ardından vize randevunuz başarıyla alınmıştır. Evrakların güncelliğini koruması (rezervasyonların iptal olmaması ve seyahat tarihine uygun kalması) adına otel, uçak rezervasyonları, seyahat sağlık sigortası ve niyet mektubu randevu tarihine en uygun zaman diliminde eksiksiz hazırlanarak tarafınıza iletilmiştir. Vize Karar Yetkisi ve Ret Gerekçesi: Vize onay veya ret kararları tamamen ilgili ülkenin konsolosluk inisiyatifindedir. Dosyanızdaki ret gerekçesi, konsolosluk tarafından belirlenen maddi yetersizlik / hesap bakiyesi kriterinden kaynaklanmıştır. Müşterilerimizin şahsi banka hesap bakiyeleri veya nakit varlıkları tamamen başvuru sahibinin sorumluluğundadır. Ücret ve İade Politikası: Acentemiz, taahhüt ettiği vize danışmanlığı, dosya hazırlığı ve randevu alma hizmetini eksiksiz tamamlamıştır. Hizmet bedelimiz piyasa koşullarına göre en uygun seviyede tutulmuş olup, konsolosluk kararına bağlı ret durumlarında hizmet ifa edildiği için ücret iadesi ya da ücretsiz 2. Başvuru hakkı bulunmamaktadır. İletişim ve Süreç: Süreç boyunca tarafınıza bilgilendirmeler yapılmış olmasına rağmen, mesleki unvan ve yetki ima edilerek kurumumuza yönelik tehditkar ve asılsız ithamlarda bulunulması kabul edilemez. Şirketimiz ve diğer danışanlarımızın ticari itibarını zedeleyecek haksız paylaşımlar hakkında yasal haklarımız saklı tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Gümüş Global Müşteri İlişkileri
Nerede tam yaptınız hani iyi niyet mektubu bin kere yazdım. Bana ne kadar bankada para tutmam gerektiğini söylediniz mi? Paramla rezil oldum. Ulaşılamıyorsunuz. Rezervasyonları gece 12 de w. Appran atıyorsunuz ertesi sabah görüşmeye gideceğim. Şikayetleri okursanız hep benzer şikayetler var. Bana itiraz edelim mi dediniz edelim nasıl dedim. Cevap yok. W. App konuşmaları ekli. Her şey kanıtlı. Bir kere hizmetiniz çok kötü basit bsr hatadan dolayı red yedim. Başka bankada param varken onu da eklemedim. Deseydiniz başka banka hesabı da verirdim.
Sayın Filiz Hanım, Süreçle ilgili iddialarınıza yönelik son bilgilendirme aşağıdadır: Evrak ve Rezervasyon Teslimi: Niyet mektubu, seyahat planı, 4 ayrı otel rezervasyonu, uçak rezervasyonu ve seyahat sağlık sigortanız randevu dosyanıza eksiksiz eklenmek üzere tarafınıza teslim edilmiştir. Rezervasyonların randevu öncesinde iletilmesi, vize onay sürecinde otel/uçak rezervasyonlarının düşmemesi ve sistemde aktif görünmesi için uygulanan standart operasyonel prosedürdür. Maddi Yeterlilik ve Başvuru Sorumluluğu: Vize başvurularında konsolosluklar, seyahat masraflarını karşılayacak yeterli ve düzenli nakit birikimini gösterir güncel banka hesap dökümü talep eder. Başvuru sahibinin kişisel mal varlığı, hesap bakiyesi miktarı veya hangi hesaplarını beyan edeceği tamamen danışanın kendi şahsi tasarrufunda ve sorumluluğundadır. Hizmet Kapsamı: Şirketimiz randevu alımı, dosya hazırlığı ve seyahat belgeleri teminini eksiksiz yerine getirmiştir. Konsoloslukların verdiği nihai ret kararlarının sorumluluğu acentemize yüklenemez. Şirketimize yönelik asılsız ithamlar, mesleki unvan ima edilerek yapılan baskılar ve hakaret boyutuna varan yorumlar için yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla, sürecin tarafımızca tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Gümüş Global Müşteri İlişkileri
Allah aşkına şu niyet mektubunu bana gönderdiğinizi kanıtlasanıza. Bin kere sorduğumda da buna cevap vermediniz. Bir gösterin lütfen. Rahatlayayım. Bana bankada şu kadar o ara tutun. Evraklarınıza bakalım dediniz mi? Konuşmalar ekte. Diğer firmalar en az 100 euro alırken ve buna kampanya derken sizin 50 EUR almanızdan hizmetinizin nasıl olacağının anlaşılması gerekiyordu... Paramı iade edin lütfen...
Sayın Filiz Hanım, Belge ve Süreç Kayıtları: Niyet mektubu dahil olmak üzere tarafınıza iletilen tüm evrak, uçak/otel rezervasyonları ve görüşme kayıtları sistemlerimizde arşivlenmiş durumdadır. Hizmet ve Fiyatlandırma: Acentemizin uygun fiyat politikası, vize onay garantisi verildiği veya konsolosluk değerlendirmesinin sorumluluğunun üstlenildiği anlamına gelmez. Vize başvurularında nihai karar yetkisi tamamen ilgili ülke konsolosluğuna aittir. Süreç Kapanışı: Şirketimiz üstlendiği randevu ve dosya hazırlık hizmetini eksiksiz olarak yerine getirmiş olup, bu aşamadan sonra iade veya ücretsiz yeni işlem talebiniz karşılanamayacaktır. Konuyla ilgili tüm açıklamalar yapılmış olup, kurumsal itibarımıza yönelik asılsız ithamlar karşısında hukuki haklarımız saklıdır. Süreç şirketimiz nezdinde tamamlanmıştır. Gümüş Global Müşteri İlişkileri
Lütfen şu mektubu bir göreyim. Merak ettim. Seyahat planına iyi niyet mektubu demiyorsunuzdur sanırım. Benim kendi yazdığımda kim olduğum çalıştığım şirket neden gitmek istediğim kaç günlük vize istediğim vs vs bilgiler var. Sizden böyle bir bilgi gelmedi. Lakin ne iş yaptığımı bile sormadınız... Mektubu yazıp evrene mi yolladınız? Sonuçta evrakları konsolosluğa ben verdim. Yazmadınız işte.! Hoş gerçi yazsanız da vize red yiyecekti. Amacım işinizi tam yapmadığınızı söylemek.
