Satın Aldığım İphone 14 Orijinal Çıkmadı Ve Mağaza İlgilenmedi

2 ay önce Marmaris’teki Gümüşelmateknik mağazasından iPhone 14 model bir telefon satın aldık. Toplamda 40.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Satın alma sırasında bize herhangi bir garanti belgesi veya fatura verilmedi.

Kısa bir süre sonra telefonumda sorun yaşadım ve yetkili bir servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede telefonun orijinal olmadığı, toplama bir cihaz olduğu ortaya çıktı. Bu durumu öğrendikten sonra hemen mağazaya giderek durumu ilettik. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde ilgilenmedi, çözüm sunmadı ve şikayet edeceğimizi söylediğimizde "İstediğinizi yapın" şeklinde yanıt verdiler.

Elimizde banka dekontu dışında başka bir evrak bulunmuyor. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için değişim ya da iade talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurumlara da başvuruda bulundum.