Gülhan Gürbüz Beauty Kalıcı Eyeliner İşleminde Hatalı Uygulama Ve Ekstra Ücret İadesi Talebi

Bakırköy Gülhan Gürbüz Güzellik Merkezi’nde 16 Mart 2026 tarihinde kalıcı eyeliner işlemi yaptırdım. İşlemi yapacak olan kişi, istediğim eyeliner modelini çizemedi. Daha sonra işlemi Gülhan Hanım’ın yapacağı söylendi ve benden ekstra ücret talep edildi. Ek bir ücret ödemek istemediğimi belirttiğimde, modeli çizemeyen kişi tekrar işlem yapmaya çalıştı, hatta gözlerime eyeliner modelini benim çizmemi istedi. İşlem sırasında gözlerimin çok şiştiğini söyleyerek uygulamayı yarıda bıraktı ve rötuş için tekrar çağrıldım.

Rötuş için gittiğimde bu kez farklı bir kişiyle devam edildi. Kendisine, önceki işlemin tamamlanmadığını, eyelinerin ince kaldığını ve daha kalın bir model istediğimi özellikle belirttim. Örnek olarak gözüme kalın bir eyeliner modeli çizdi, ben de beğendiğimi söyledim ve bu modelin uygulanacağını düşündüm. Ancak daha sonra bu çizimi silip sadece ilk rötuşta yapılan ince modelin üzerinden geçti. Neden kalın yapılmadığını sorduğumda, ilk işlemin hatalı olduğunu, eyeliner modelinin tam olmadığını söyleyip bana bir eyeliner iğnesi verdi ve yeniden randevu alıp rötuşu Gülhan Hanım’a yaptırmam gerektiğini ifade etti.

Randevu alırken de rötuşu mutlaka Gülhan Hanım’ın yapması gerektiğini, benden tekrar bir ücret talep edilip edilmeyeceğini birkaç kez sordum ve kesinlikle ücret alınmayacağı söylendi. Ancak gittiğimde Gülhan Hanım benden yeniden ekstra ücret istedi ve beni tekrar ilk başta düzgün yapamayan kişiye yönlendirdi. O kişinin daha önce yapamadığını söylememe rağmen “yapar” denildi fakat sonuç yine hüsran oldu. Eyelinerlardan biri ince, diğeri daha kalın kaldı ve gözlerimde belirgin bir orantısızlık oluştu. Sol gözümdeki eyelinerı biraz daha kalınlaştırmasını rica ettiğimde ise “ben daha yapamam, ancak bu kadar oluyor” denildi ve tekrar Gülhan Hanım’ın ilgileneceği söylenip ortada kaldım.

Sonuç olarak, birden fazla denemeye rağmen istediğim model yapılmadı, eyelinerlarım eşit ve düzgün olmadı ve göz makyajım kötü bir görünüme dönüştü. İşlemi yapan kişilerin bu işi tam bilmediğini, yeterli tecrübeye sahip olmadıklarını ve adeta önüne gelen herkesin işe alındığını düşünüyorum. Hatta bu kişilerin gerekli sertifikalarının bile olmayabileceğinden şüphe duyuyorum. Tüm bu yaşananların ardından, nakit olarak ödediğim 2.000 TL’nin ücret iadesini talep ediyor, ayrıca bu merkezin denetlenerek uzman olmayan kişilerin bu şekilde müşteriler üzerinde işlem yapmasının engellenmesini istiyorum.

Merkezle görüştüğümde ise bana, istediğim modelin en fazla bu kadar olabileceği söylenip tekrar ekstra ücret talep edildi. Hem memnun kalmadığım, hem de defalarca düzeltilmeye çalışılıp düzelmeyen bu işlem için ödediğim ücretin iade edilmesini ve ilgili yerin yetkili merciler tarafından araştırılmasını istiyorum.