to read complaints and reviews, or file yours.İki Çiçek İçin Ödenen 2.250 TL İade Edilmedi Ve Sipariş Yok
Yozgat Sorgun’da faaliyet gösteren Güler Çiçekçilik’e ait gulercicek.com sitesi üzerinden bugün saat 15.00 civarında iki adet çiçek için 2.250 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında bana e-ticaret ödemesi yerine bireysel ödeme seçmem gerektiği, bu nedenle muhasebecilerinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ödeme ekranında da e-ticaret seçeneğini işaretlemem için sadece emoji koymuşlardı, ben bunun ne anlama geldiğini tam olarak anlayamadım. Ayrıca açıklama kısmına da özellikle “boş bırakın” yazarak herhangi bir açıklama yazmamamı istemişlerdi. O an bunun ne kadar riskli olduğunun farkına varamadım ve yönlendirmelerini kabul ettim.
Bir süre sonra muhasebeci olduğunu söyleyen kişi arayarak e-ticaret seçeneğini işaretlemediğim için para iadesi yapmaları gerektiğini, bu nedenle fatura kesemediklerini söyledi. Henüz iade almadığımı söyleyince benden işlemle ilgili ekran görüntüsü istedi ancak bankamın mobil uygulamasında ekran görüntüsü almaya izin olmadığı için bunu yapamadığımı belirttim. Bunun üzerine bu kez hesap bakiyemi, başka bir hesap veya kredi kartı kullanıp kullanmadığımı sordu ve iade işlemi için benden farklı bir IBAN istedi, ben de arkadaşımın IBAN numarasını ilettim.
Bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de mesajla geri dönüş yapıldı. Çiçekler hiç gönderilmedi, siparişi hiç teslim almadım. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da artık cevap verilmiyor. Mobil bankacılık üzerinden iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi.
Hem ödediğim 2.250 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini hem de siparişimi yerine getirmeyen ve iletişimi tamamen kesen firmanın bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
