to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Et Ürünleri Ve Şube Personelinin Yardım Reddetmesi
23 Nisan şubenizden Gül Et Lukanka üründen toplam 4 adet satın aldım. Ürünleri açtığımızda etlerin bozuk ve ağır kokulu olduğunu fark ettik, bu nedenle tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldık. Ürünlerin üzerinde de son kullanma tarihi olarak 30.01.2027 yazdığı için böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyorduk.
Bu ürünler için toplamda 1.600 TL’ye yakın bir ödeme yaptım. Açılmamış paketlerden birini şubeye götürdüm ve paketi açtıklarında onlar da aynı ağır kokuyla karşılaştılar. Buna rağmen şube personeli, açıkça bozuk ve kokan ürünü görmelerine karşın yardımcı olamayacağını söyledi ve talebimi karşılamadı.
Ben bu bozuk ürünler için ürün değişimi talep ettim ve hâlâ aynı talebimin karşılanmasını istiyorum. Satılan ürünlerin tazeliği ve gıda güvenliği açısından konunun incelenerek hem mağaza personeliyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını hem de bozuk ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Onur Bey, 23 Nisan şubenizden satın almış olduğunuz Gül Et Lukanka ürünlerinin bozuk ve ağır kokulu olduğunu öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Özellikle son kullanma tarihi 30.01.2027 olan bu ürünlerin beklentilerinizi karşılamaması ve mağaza personelinin taleplerinizi karşılayamaması, gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz 1.600 TL tutarındaki ödeme ve bozuk ürünlerin durumunu dikkate alarak, iade sürecinizi en hızlı şekilde başlatıyoruz. İade işleminiz kısa sürede tamamlanacak ve tutar hesabınıza iade edilecektir. Ayrıca, ilgili şubedeki personel ve ürün kontrolleri konusundaki geri bildiriminiz de değerlendirilecek, gerekli uyarılar yapılacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Talimatı vermiş olduğumuz personelimizle irtibata geçip iade nizi alabilirsiniz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
