GS Store’da Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor

08.10.2026 tarihinde GS Store web sitesi üzerinden kredi kartımla 3.749,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem bankam tarafından onaylandı ve kartımdan ilgili tutar çekildi, buna dair onay SMS’i de tarafıma ulaştı. Buna rağmen GS Store hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.

Ödeme sırasında veya sonrasında sistemde hiçbir hata ya da uyarı mesajı almadım. Buna karşın sipariş numarası oluşturulmadı, ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda ödeme alınmış olmasına rağmen siparişim sistemde görünmediği için mağdur durumdayım ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

GS Store’un, yaptığım ödemenin karşılığında siparişimi sistemde oluşturarak tarafıma sipariş numaramı ve bilgilendirme mesajlarını göndermesini ve siparişimin eksiksiz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle GS Store’a olan güvenim zedelenmiş durumda ve bu şartlarda tekrar alışveriş yapmayı ya da çevreme önermeyi düşünemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.